Условия возврата товара
Когда возврат строительных материалов возможен?
Закон «О защите прав потребителей», кроме указания перечня товаров, не подлежащих обмену, обращает внимание и на случаи, в которых его замена либо возврат уплаченной суммы возможен:
- Если были обнаружены дефекты упаковки или самого товара при доставке.
- Если же брак обнаружен в процессе использования строительных материалов, то Закон «О защите прав потребителей» гласит - вы вправе вернуть товар и потребовать назад деньги, заменить его на аналогичный либо совсем другой, но с доплатой. К тому же, при необходимости вы можете обговорить и вариант соразмерного уменьшения стоимости товара.
- Если строительные материалы оказались качественными и были изготовлены без дефектов, однако не подошли по цвету или размеру, либо остались после ремонта в избытке, то придется смириться, их вернуть нельзя - согласно утвержденному перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита или фасона.
- Согласно п. 1 ст. 25 Закон РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Строительные и отделочные материалы возврату и обмену по основаниям ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" не подлежат.
- Для оформления возврата или обмена наличие паспорта строго обязательно!!!
- Если происходит возврат товара, то покупатель обязан вернуть всю приобретенную им партию товара.
- Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж и вес, распиленный пиломатериал, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Возврат товара, приобретенного в розничных магазинах
Достаточно приехать и написать заявление.
Возврат товара заказного по телефону
При заказе товара по телефону вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же автомобиль с вашим заказом уже выехал на адрес, мы вернем Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
Возврат товара, оплаченного банковской картой
Если Вы оплатили Ваш заказ банковской картой, и хотите что-то вернуть - это можно сделать в магазине в часы работы. Достаточно приехать и написать заявление. А деньги мы вернем Вам на карту в течение трех дней.
